IT-Notfälle an Sonn- und Feiertagen
Gerade am Wochenende und an Feiertagen muss IT einfach funktionieren.
Mit dem Wochenend- und Feiertagsservice von MSP Nord bieten wir unseren Geschäftskunden einen strukturierten und priorisierten IT-Support außerhalb der regulären Geschäftszeiten. Klare Servicezeiten, verbindliche Reaktionszeiten und transparente Servicepakete sorgen dafür, dass Ausfälle schnell und professionell behoben werden – für maximale Sicherheit und Verfügbarkeit Ihrer Systeme.
MSP Nord WE-Service Basic
(für kleinere Geschäftskunden)
Leistungen
Wochenend- & Feiertagssupport (Sa, So, Feiertage)
Servicezeit: 09:00 – 17:00 Uhr
Reaktionszeit: bis 120 Minuten
Remote-Support gegen Aufschlag
Vor-Ort-Service gegen Aufschlag
Priorisierung gegenüber Kunden ohne WE-Paket
Rahmenbedingungen
Zusatzpaket zu bestehendem MSP-Vertrag
Mindestlaufzeit: 6 Monate
Kündigungsfrist: 3 Monate
MSP Nord WE-Service Business
(Empfohlen – Standard für die meisten Kunden)
Leistungen
Garantierter Wochenend- & Feiertagsservice
Servicezeit: 09:00 – 17:00 Uhr
Reaktionszeit: bis 60 Minuten
Remote-Support mit reduziertem WE-Aufschlag
Vor-Ort-Service mit reduziertem WE-Aufschlag
Bevorzugte Behandlung bei parallelen Störungen
Rahmenbedingungen
Zusatzpaket zu MSP-Vertrag
Mindestlaufzeit: 6 Monate
Kündigungsfrist: 3 Monate
MSP Nord WE-Service Premium
(kritische Infrastruktur, Hotellerie, Gastro, Tourismus)
Leistungen
Höchste Priorität am Wochenende & Feiertagen
Servicezeit: 09:00 – 17:00 Uhr
Reaktionszeit: bis 30 Minuten
2 Stunden Remote-Support inklusive
Vor-Ort-Service ohne Aufschlag
Fester Eskalationskontakt
Rahmenbedingungen
Zusatzpaket
Mindestlaufzeit: 12 Monate
Kündigungsfrist: 3 Monate
Wochenend- & Feiertagsservice – MSP Nord
Damit Ihre IT auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten zuverlässig funktioniert, bietet MSP Nord einen strukturierten Wochenend- und Feiertagsservice für Geschäftskunden an.
Unsere Servicezeiten
Samstag, Sonntag & Feiertage
09:00 – 17:00 Uhr
Warum ein WE-Service-Paket?
Wochenend-Support erfordert Bereitschaft, Planung und Priorisierung.
Daher bieten wir diesen Service ausschließlich im Rahmen eines gebuchten WE-Service-Pakets an.
Gibt es Support ohne Paket?
Ja – einmalig als Ausnahme.
Nach einem Notfalleinsatz ohne Paket ist die Buchung eines WE-Service-Pakets verpflichtend.
Gilt der Service für Urlaubsgäste?
Für Urlaubsgäste oder Ferienmieter gelten gesonderte Konditionen mit erhöhten Aufschlägen.
Wir empfehlen Betreibern und Eigentümern ein WE-Service-Paket.